U.L.P. Travel, festeggia con noi e riceverai tanti buoni sconto viaggi

ARTICOLO REDAZIONALE. Sabato 9 maggio, dalle 18 alle 20, offrirà l’aperitivo e dei super buoni sconto viaggi

U.L.P. Travel – Tour Operator/Agenzia di viaggi (Banditella in Via C. Puini nr. 97 – Centro commerciale Marilia- 1° Piano) per cambio gestione e rinnovo uffici, sabato 9 maggio, dalle 18 alle 20, offrirà l’aperitivo e dei super buoni sconto viaggi.

Barbara Comensoli, dopo 12 anni di gestione dell’agenzia, nata come Tour Operator Diving, hai deciso di rilevarla tu stessa, come mai questa scelta ?
Credo fortemente nel mio lavoro e mi reputo una persona fortunata in quanto, ho acquisito l’esperienza necessaria in questo settore, nel quale lavoro da oltre 20 anni, amo quello che faccio tutti i giorni, sempre con il giusto entusiasmo. Per questa motivazione desidero festeggiare con i clienti fidelizzati e con le persone che vorranno partecipare all’evento. Mi preme sottolineare che i “ buoni sconto viaggi “ verranno distribuiti a tutti i partecipanti, ma che sono previsti posti contingentati. Pertanto, chi prima prenota avrà maggiori possibilità di poter usufruire del buono sconto.

Quali sono i canali attraverso i quali comunichi normalmente con i tuoi clienti?
Direttamente in agenzia per chi desidera il contatto diretto face to face, attraverso il sito internet, oppure con i social facebook e twitter.

Le tue offerte di viaggio sono mirate a soddisfare le esigenze dei gruppi o dei viaggiatori individuali?
Direi di tutti. Da sempre mi occupo e cerco di soddisfare le richieste degli individuali, delle famiglie, dei viaggi di nozze, dei gruppi formati da circoli/associazioni o più semplicemente da gruppi di amici.

Come scegli le destinazioni e gli hotel da offrire ai clienti?
Negli anni precedenti ho viaggiato molto e quindi posso dire di avere una buona conoscenza a livello personale. Per quanto riguarda invece la scelta dei Tour Operator con i quali collaborare è sempre basata sul rapporto qualità-prezzo ed assistenza. Quando non ci sono imprevisti, sono tutti bravi, ma i Tour Operator competenti vanno valutati e selezionati anche sulla base dell’assistenza post-vendita. Queste sono alcune delle motivazioni per le quali gli operatori virtuali potranno difficilmente sostituire le agenzie tradizionali.

Cosa intendi per operatori virtuali?
Spesso i clienti mi parlano delle recensioni lette su internet. Le recensioni sono sicuramente utili, ma secondo il mio umile parere è sbagliato scegliere un hotel, pacchetto turistico, compagnia area o altri servizi, basandosi soltanto su questo. La recensione da parte di un cliente è la valutazione personale di chi la scrive, mentre la recensione di un agente di viaggio è neutrale. Il ruolo dell’agente di viaggio è quello di capire i bisogni e le aspettative di ogni singolo cliente e di conseguenza consigliarlo al meglio, in base alle informazioni fornite dallo stesso. Un servizio che non può essere fornito da una mera transazione web. Io stessa ho dei cari amici con i quali non andrei in vacanza; semplicemente perché durante le nostre vacanze, abbiamo desideri, aspettative, termini di valutazione e bisogni differenti.

Quindi per U.L.P. Travel la parola chiave è personalizzazione?
Si senza dubbio. Le persone lavorano molto per poter fare una vacanza e per questo meritano il massimo rispetto, attenzione e sensibilità. Penso di avere una grande responsabilità quando le persone decidono di affidarsi alla mia agenzia per la prenotazione delle loro vacanze.

Quali sono gli obbiettivi che ti poni quest’anno?
Direi sostanzialmente due: proseguire il lavoro iniziato da anni e farmi conoscere dai livornesi.

Cosa può offrire la tua agenzia rispetto ad altre?
Non è certo di mia competenza dire cosa offrono i miei colleghi per i quali ho un profondo rispetto. Posso invece dire cosa posso offrire io: consulenza personalizzata, offerte e viaggi last minute dei migliori tour operator presenti ad oggi sul mercato, biglietteria aerea e marittima, posteggio gratuito, orari molto flessibili tra cui il Sabato, dove ricevo solo su appuntamento. Questa esigenza è stata valutata nel corso degli anni precedenti, al fine di dedicare il tempo occorrente all’organizzazione di viaggi di nozze e per gruppi. Per ultimo, ma non per importanza, i viaggi organizzati direttamente da me, dove opero come Tour Operator. Qualità, cortesia ed un sorriso, che non guastano mai.

Per maggiori info:

Sito internet: www.ulptravel.it

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