Perché Enel è irrangiungibile? Volevo segnalare un problema. Enel risponde

Buongiorno. A solo titolo informativo per chi di dovere vorrei raccontare ciò che mi è accaduto stamani: camminando sul marciapiedi, mi sono imbattuto con una cassetta Enel privata del coperchio, quindi accessibile a chiunque. Chiaramente non ho provato col dito se ci fosse o meno corrente, ma mi sono preoccupato di avvertire l’azienda del problema, prima che qualche bimbo curioso potesse metterci le mani. Ho così scoperto che l’Enel è praticamente irraggiungibile. Ho quindi passato la notizia alla Polizia Municipale che mi ha ringraziato e assicurato di interessarsi immediatamente. Rimane il problema: se all’Enel pensano che chi chiama lo faccia solo per disturbare si sbagliano di grosso. È la seconda volta che mi capita di dover segnalare problemi alla sicurezza, ma senza esito (l’altra volta c’era un cavo di attraversamento stradale distaccato dai supporti, ma va bene così). Mi viene da ridere quando chiedono agli utenti di telefonare immediatamente per esempio in caso di visita di presunti addetti al servizio, ma come, coi piccioni? Semmai ad essere disturbati siamo noi utenti che dobbiamo sorbirci tutti i giorni chiamate telefoniche per offerte varie e senza poter richiamare perché si tratta sempre di numeri riservati.

Giuseppe 

LA RISPOSTA DI ENEL
Enel risponde sempre: per quanto riguarda segnalazioni di guasti o altre situazioni riguardanti la rete elettrica è attivo h24 il numero verde 803500, a cui rispondono direttamente i tecnici Enel dei Centri Operativi della Toscana (Livorno e Firenze) e d’Italia che controllano la rete elettrica in tempo reale. Per quanto concerne la parte commerciale, invece, i Clienti di Enel Energia possono contattare il numero verde 800900860 mentre i Clienti di Enel Servizio Elettrico possono chiamare il numero verde 800 900 800. Sul territorio sono presenti i Punti Enel (a Livorno in via Fiume 55/a, aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle 15:00) e anche i Punti Enel Partner rintracciabili su enelenergia.it.